Pour accéder directement à votre espace client Ultra Premium Direct et consulter vos commandes et livraison en cours, rendez-vous sur : https://www.ultrapremiumdirect.com/connexion/
Ultra Premium Direct : l’espace client pour gérer vos commandes en toute simplicité 🔐
Dès votre connexion, le tableau de bord s’ouvre sur la section « Mes commandes ». Vous y trouvez en un coup d’œil l’état de chaque livraison, vos produits préférés – notamment les croquettes pour chien ou chat – ainsi que l’historique des paiements.
📦 Suivi en temps réel grâce au numéro de colis.
🔄 Demande de retour ou échange en 2 clics.
📝 Téléchargement des factures PDF.
Un raccourci « Voir le détail » vous amène vers le transporteur choisi et sa page de tracking. Cette transparence, plébiscitée dans les avis clients, est l’un des points forts de la marque originaire de France.
Action | Délai moyen | Onglet à ouvrir |
|---|---|---|
Modifier l’adresse | Instantané | Informations personnelles |
Mettre en pause un abonnement | 24 h | Mes abonnements |
Changer la saveur de vos croquettes | Avant minuit J-1 | Modifier ma commande |
Créer un compte Ultra Premium Direct et profiter de vos premiers avantages ✨
Si vous arrivez pour la première fois, cliquez sur « Créer mon compte » sous le formulaire de connexion.
Indiquez votre e-mail et choisissez un mot de passe robuste.
Sélectionnez les profils « chien » et/ou « chat » pour recevoir des recommandations adaptées.
Cochez la case « Je souhaite recevoir la newsletter » pour obtenir des codes promo 🎁.
Validez : un courriel de confirmation est envoyé immédiatement.
Une fois inscrit, vous bénéficiez d’un programme fidélité, de réductions sur la première commande et de points cumulés à chaque achat.
Bonus d’inscription | Conditions |
|---|---|
-10 % sur la première livraison | Code automatique |
Échantillons gratuits | Minimum 1 sac de croquettes |
Gestion de vos commandes, abonnement et données personnelles via l’espace mon compte Ultra Premium Direct ⚙️
Le menu latéral regroupe tous les réglages essentiels :
🔑 « Données personnelles » pour changer votre adresse ou votre moyen de paiement.
📅 « Mes abonnements » pour avancer, reporter ou annuler une future expédition.
🔒 « Sécurité » pour mettre à jour votre mot de passe ou activer la double authentification.
En cas de mot de passe perdu, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien de réinitialisation en moins d’une minute ; pratique si un bug survient lors de la connexion.
Accès, sécurité et aide : tout sur le suivi « mes commandes » Ultra Premium Direct 📞
Un souci de connexion ? Le centre d’aide reste accessible même sans identifiants :
☎️ Hotline : 05 64 88 02 54 (9h-18h, lun-ven).
💬 Chat en direct en bas à droite de chaque page.
✉️ Formulaire SAV disponible dans la rubrique « Contact ».
Pour enrichir vos connaissances e-commerce, consultez aussi ces guides :
• Dog Chef : espace client
• Zooplus : suivi de colis
• Wanimo : historique de commandes
• Blog ZooCommande
• Politique de confidentialité
Conservez cette check-list afin d’agir vite si votre suivi « Mes commandes » Ultra Premium Direct affiche une anomalie :
Problème | Réflexe immédiat | Temps de résolution |
|---|---|---|
Problème de connexion | Réinitialiser le mot de passe | 5 min |
Colis en retard | Contacter le transporteur via le lien suivi | 24-48 h |
Erreur de produit | Ouvrir un ticket SAV | 72 h |
Vous voilà pleinement équipé pour piloter vos achats animaux en toute sérénité.
Comment suivre ma livraison Ultra Premium Direct ?
Connectez-vous à votre espace client, ouvrez « Mes commandes » puis cliquez sur le bouton « Suivi colis ». Un lien s’ouvre chez le transporteur pour connaître la position exacte du paquet.
Puis-je changer la date d’envoi de mon abonnement ?
Oui, depuis l’onglet « Mes abonnements », sélectionnez la prochaine expédition et choisissez une nouvelle date avant minuit la veille.
Que faire si j’ai perdu mes identifiants ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail puis suivez le lien reçu pour en créer un nouveau. Le service client peut aussi réinitialiser votre accès.
Comment modifier mon adresse de facturation ?
Allez dans « Données personnelles », rubrique « Adresse ». Renseignez la nouvelle information puis validez. Le changement est immédiat pour toute nouvelle commande.
Où donner mon avis sur les croquettes ?
Une fois votre commande livrée, un e-mail automatique vous invite à noter les produits. Vous pouvez également laisser un commentaire directement sur la fiche article Ultra Premium Direct.
