EN BREF
- 🔍 Zooplus ne possède pas de magasin physique : la marque mise à 100 % sur l’e-commerce pour proposer des prix compétitifs.
- 📦 Retrait facile : livraison à domicile ou en point relais dès 59 € d’achat, idéal quand on ne trouve pas de boutique Zooplus en ville.
- 🏪 Alternatives locales : Animalis, Maxi Zoo, Truffaut, Botanic, BHV Pet ou Jardiland complètent l’offre pour voir les produits en vrai.
- 📞 Service client réactif : suivi de commande, retour ou réclamation se font en ligne ou par téléphone, sans se déplacer.
- 💡 Astuces 2025 : cumuler des zooPoints, utiliser l’appli mobile et comparer les promos entre Zooplus, Wanimo et La Ferme des Animaux pour chouchouter son compagnon.
Pourquoi aucun magasin Zooplus n’apparaît sur la carte 🏬
Depuis sa création, Zooplus a choisi une stratégie entièrement numérique : pas de vitrines en centre-ville, mais un réseau logistique européen affûté. Ce modèle réduit les coûts immobiliers et permet de répercuter les économies sur le prix des croquettes Hill’s ou des griffoirs pour chat.
- 💸 Économies de loyer et de personnel ➡️ tarifs souvent inférieurs à ceux des chaînes physiques.
- 🚛 Stockage centralisé dans plusieurs entrepôts européens ➡️ plus de 9 000 références disponibles rapidement.
- 🌍 Vente dans 24 pays ➡️ mutualisation des achats et disponibilité des marques rares comme NaturaVet.
| Avantage 🌟 | Impact sur le client 🐾 |
|---|---|
| Pas de boutique | Prix plus bas, choix XXL |
| Stocks massifs | Moins de ruptures sur Royal Canin |
| Logistique optimisée | Livraison 2-5 jours ouvrés |
Pour ceux qui cherchent malgré tout une adresse, cet article sur localiser un éventuel magasin Zooplus rappelle qu’il n’en existe tout simplement pas.
Récupérer sa commande Zooplus sans boutique : mode d’emploi 🚚
Sans point de vente, la réception passe par deux canaux clés : la livraison à domicile et les points relais.
- 🏠 Domicile : pratique pour les sacs de 15 kg de croquettes.
- 📮 Point relais : plus souple quand on rentre tard du travail.
- 📱 Appli mobile : notification en temps réel de l’acheminement.
| Montant de la commande 💶 | Frais de port 📦 | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| < 59 € | 4,99 € | 3-5 jours |
| > 59 € | Offert 🎉 | 2-4 jours |
Besoin d’un coup de main ? Le numéro indiqué sur joindre Zooplus par téléphone reste joignable du lundi au samedi, 8 h-20 h.
Envie de comparer ? Le suivi en point de retrait est semblable à celui décrit sur Maxi Zoo suivi des achats.
Où voir les produits en vrai ? 7 animaleries physiques à connaître 🛒
Observer une niche ou tester une brosse reste rassurant. Voici les enseignes qui complètent l’offre Zooplus.
- 🐶 Animalis
- 🐱 Maxi Zoo
- 🌿 Botanic
- 🌸 Truffaut
- 🏢 BHV Pet
- 🌻 Jardiland
- 🛍️ La Ferme des Animaux (corner pop-up depuis 2024)
| Enseigne 🏪 | Spécialité 🔧 | Intérêt face à Zooplus 💡 |
|---|---|---|
| Animalis | Vêtements & soins | Conseils en magasin |
| Maxi Zoo | Croquettes premium | Programme fidélité local |
| Truffaut | Jardin + animalerie | Acheter plantes & accessoires en une visite |
| Botanic | Bio & écoresponsable | Gammes NaturaVet, Wanimo partenaire |
| BHV Pet | Design urbain | Lits et laisses tendance |
| Jardiland | Extérieur | Clapiers & volières XXL |
| La Ferme des Animaux | Pop-up food bar | Dégustation avant achat |
Pour préparer la visite, il est possible de suivre sa commande sur l’espace client La Ferme des Animaux, ou de profiter des informations décrites chez Animalis.
Contact, retour et remboursement : tout faire sans magasin 📞
Un paquet abîmé ? Nul besoin d’un comptoir SAV. Zooplus gère tout en ligne :
- 📧 Formulaire – photo du souci.
- 🔄 Étiquette retour reçue par mail.
- 💳 Remboursement sous 7 jours après réception.
Le tutoriel faire un retour détaille chaque étape. En cas de litige, ouvrir une réclamation Zooplus reste la voie officielle.
| Action 📝 | Lien utile 🔗 | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Contacter le SAV | Formulaire service client | 24-48 h |
| Obtenir un numéro client | Trouver son identifiant | Immédiat |
| Demander remboursement | Procédure complète | 7-10 jours |
Existe-t-il un point retrait Zooplus en Corse ?
Oui : depuis 2024, les colis jusqu’à 20 kg sont livrables dans les principaux relais de Bastia et Ajaccio. La carte détaillée est disponible sur la page « Est-ce que Zooplus livre en Corse ? ».
Puis-je cumuler des zooPoints sans magasin ?
Absolument : chaque achat en ligne crédite automatiquement votre solde. Les points se dépensent dans la boutique cadeau virtuelle ou se donnent à des associations animales partenaires.
Zooplus restera-t-il 100 % en ligne en 2025 ?
Aucune ouverture de boutique n’est prévue. L’entreprise investit plutôt dans des hubs logistiques supplémentaires pour raccourcir la livraison et réduire son empreinte carbone.
Quelles alternatives pour une alimentation vétérinaire d’urgence ?
Les cliniques partenaires ClubVet ou des sites comme Wanimo expédient en 24 h. Il est aussi possible de passer par l’espace client ClubVet Shop si un produit Zooplus est en rupture.
Comment suivre mes commandes sur plusieurs animaleries ?
L’astuce est d’utiliser un agrégateur d’e-mails ou de créer un dossier dédié. Certains clients préfèrent aussi la solution décrite sur Zoomalia suivi pour centraliser les notifications.
