Pour accéder directement à votre compte Bitiba et consulter l’historique de vos achats, utilisez l’URL sécurisée suivante : https://www.bitiba.fr/myaccount/login ✅
Se connecter à Bitiba et afficher « Mes commandes » en 3 étapes rapides
La procédure ne change pas, que vous passiez par un ordinateur ou un smartphone ; l’interface reste intuitive et les intitulés identiques.
- 🔑 Cliquez sur « Mon compte » puis saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
- 📋 Dans le tableau de bord, sélectionnez « Mes commandes » pour voir chaque référence, date et montant.
- 🚚 Appuyez sur le numéro de suivi affiché pour ouvrir la page transporteur et suivre l’acheminement en temps réel.
| Écran | Libellé à sélectionner | Action obtenue |
|---|---|---|
| Accueil Bitiba | « Mon compte » 🔐 | Ouverture du formulaire de connexion |
| Espace client | « Mes commandes » 📦 | Liste détaillée de chaque achat |
| Commande spécifique | Numéro de suivi 🚚 | Redirection vers le transporteur |
SOS connexion : solutions immédiates aux problèmes courants
Mot de passe oublié : réinitialisation en moins de deux minutes
- 🕒 Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- 📨 Saisissez l’adresse mail utilisée lors de l’inscription.
- 🔗 Ouvrez le lien reçu et créez un nouveau mot de passe (12 caractères minimum conseillés en 2025).
Changement d’adresse e-mail : indispensable avant un déménagement
Bitiba demande, pour des raisons de sécurité, de passer par le support :
- ☎️ Contactez le service client via le formulaire « Compte ».
- 🛡️ Un conseiller vérifie votre identité avant de modifier l’e-mail.
Suivi colis absent ? Vérifications éclair ⚡
- Contrôlez que le statut n’est pas « En préparation » (le lien de suivi s’active seulement une fois le colis expédié).
- Vérifiez le dossier « Indésirables » de votre messagerie ; l’e-mail d’expédition peut s’y cacher.
- Si le numéro reste vide après 24 h, écrivez à Bitiba avec votre n° de commande.
| Problème | Contact Bitiba | Délai de réponse moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe perdu | Formulaire « Mot de passe » | Instantané ⏱️ |
| Adresse e-mail à changer | Support client | < 6 h ouvrées |
| Suivi colis manquant | Service expéditions | 24 h |
Fonctionnalités clés de l’espace client Bitiba
L’espace « Mon compte » ne se limite pas aux commandes ; il centralise tous vos réglages en lien avec la livraison et la facturation, comme chez Zooplus, Amazon ou Cdiscount.
- 📑 Télécharger les factures au format PDF pour chaque achat.
- 🔄 Modifier vos adresses de livraison sans ressaisir vos coordonnées lors du prochain panier.
- ⏰ Activer l’abonnement Bitiba pour les produits récurrents (croquettes, litière).
- 💳 Sauvegarder ou supprimer vos cartes bancaires dans un environnement https sécurisé.
| Section | Fonction | Icône repère |
|---|---|---|
| Mes factures | Téléchargement PDF 💾 | 📥 |
| Gestion de mon compte | Mise à jour des données perso ✍️ | 📝 |
| Mes abonnements | Planification automatique 🔁 | ⏳ |
À noter : contrairement à Fnac, Darty ou La Redoute, Bitiba n’imprime plus la facture dans le colis depuis 2024 ; tout est numérique.
Comparatif express avec d’autres animaleries populaires
Les fonctionnalités varient légèrement entre Bitiba et d’autres marchands d’articles pour animaux. Le tableau suivant illustre les différences majeures, utile si vous achetez également chez Veepee, Boulanger ou Carrefour.
| Plateforme | Consultation commandes | Factures PDF | Programme fidélité |
|---|---|---|---|
| Bitiba | ✅ | ✅ | Carte Bitiba 🎁 |
| Zooplus | ✅ | ✅ | ZooPoints 🐾 |
| Maxi Zoo | ✅ | 📄 (sur demande) | Maxi Fidélité 🔖 |
| Zoomalia | ✅ | ✅ | Smiles 😺 |
| Ultra Premium Direct | ✅ | ✅ | — |
Besoin d’encore plus d’options ? Retrouvez aussi les guides pour Dog Chef, Wanimo ou Animalis sur Zoocommande.com.
Comment créer un compte Bitiba lors d’une première commande ?
Ajoutez un produit au panier, cliquez sur « Passer commande » puis complétez la section « Nouveau client ». Le compte se crée automatiquement après validation de l’achat, sans frais ni engagement.
Où retrouver la facture pour mon vétérinaire ?
Connectez-vous à « Mes commandes », choisissez la commande concernée puis cliquez sur « Télécharger la facture ». Le PDF respecte les normes fiscales françaises en 2025.
Puis-je modifier l’adresse de livraison après validation ?
Oui, si le statut affiche encore « En préparation ». Rendez-vous dans la commande, sélectionnez « Modifier » puis saisissez la nouvelle adresse. Une fois le colis expédié, contactez le transporteur.
Comment fusionner plusieurs commandes Bitiba ?
À l’heure actuelle, Bitiba ne propose pas de fusion automatique. Annulez les commandes non expédiées et repassez une commande unique pour optimiser les frais de port.
Mon colis est annoncé livré mais je ne l’ai pas reçu ; que faire ?
Vérifiez la preuve de livraison fournie par le transporteur, interrogez vos voisins ou gardien, puis ouvrez un ticket SAV dans les 48 h pour qu’une enquête soit lancée.
