Pour vous connecter à votre compte Elmut et vérifier vos repas frais en cours de livraison, la page de connexion est : https://elmut.fr/login
Un espace personnel clair permet de suivre chaque expédition Chronofresh, modifier la composition des recettes et gérer l’abonnement flexible sans attendre l’intervention du service client. Les prochaines lignes détaillent les manipulations essentielles pour consulter « Mes commandes », résoudre les blocages fréquents et comparer Elmut aux autres offres de nourriture fraîche du moment.
Connexion sécurisée à Elmut : mode d’emploi rapide
Le tableau de bord Elmut se parcourt en moins d’une minute ; voici la feuille de route résumée.
- 🔑 Cliquez sur « Se connecter » depuis la page ci-dessus.
- 📧 Saisissez l’email utilisé lors du premier questionnaire nutrition.
- 🔒 Entrez le mot de passe (ou utilisez le lien « Mot de passe oublié »).
- 🛒 Ouvrez l’onglet « Mes commandes » pour voir le statut Chronofresh.
- ⚙️ Appuyez sur « Modifier » pour ajuster dates, portions ou adresses.
| Libellé interface 😊 | Action conseillée 🚀 |
|---|---|
| « Prochaine livraison » | Vérifier la date prévue et le créneau horaire |
| « Gérer mon abonnement » | Mettre en pause ou avancer la box |
| « Télécharger facture » | Obtenir le PDF pour le suivi budget |
Suivre votre livraison Chronofresh en direct
À la différence d’un colis sec, la chaîne du froid impose une organisation millimétrée. Chronofresh envoie deux notifications automatiques : la première la veille, la seconde le jour J.
- 📩 SMS + mail la veille : option « Replanifier » pour changer le créneau.
- 🛰️ Lien de tracking temps réel le matin de la livraison.
- 📦 Signature obligatoire pour garantir la température maîtrisée.
- ⚠️ Ajoutez l’adresse Chronopost à vos contacts pour éviter les spams.
| Notification 💬 | Contenu 🔍 | Votre réaction ⏱️ |
|---|---|---|
| Veille 20 h | Créneau par défaut | Changer jour/heure si absent |
| Jour J 8 h | Suivi carte GPS | Préparer l’espace frigo |
| Après livraison | Confirmation + température | Stocker < 4 °C |
Que faire si l’accès ou la commande posent problème ?
Une réinitialisation de mot de passe ou un décalage de livraison se règle généralement en quelques clics. Les ressources ci-dessous complètent la FAQ interne Elmut.
- 🔄 Mot de passe oublié : cliquez sur « Réinitialiser », surveillez les spams.
- 🏠 Changer d’adresse : section « Mes informations », procédure proche de cette méthode décrite pour Zooplus.
- 🛠️ Modifier une commande : suivez la logique expliquée dans ce guide détaillé.
- ☎️ Contacter le SAV : ouaf@elmut.fr, réponse sous 24 h ouvrées.
| Problème fréquent 😟 | Symptôme 🔎 | Solution express ⚡ |
|---|---|---|
| Mot de passe perdu | Impossible de se connecter | Réinitialiser + créer code alphanumérique long |
| Commande endommagée | Barquettes ouvertes | Envoyer photo + numéro de lot au SAV |
| Colis retardé | Aucun mouvement 24 h | Appeler Chronopost + prévenir Elmut |
Ressources complémentaires pour votre sérénité
Les spécialistes de l’alimentation canine proposent des espaces clients similaires ; s’inspirer de leurs astuces peut faire gagner du temps.
- 🔗 Gestion flexible comparable à Dogfy Diet.
- 🔗 Historique détaillé façon Bitiba.
- 🔗 Recettes personnalisées proche de Naku.
- 🔗 Box gourmande inspirée de Petty Well.
- 🔗 Menus calibrés style Dog Chef.
Elmut face aux autres solutions de repas frais pour animaux
Les maîtres comparent souvent Elmut à des services destinés aux humains pour évaluer le prix au kilo, la variété des menus ou l’impact environnemental. Le tableau suivant met en perspective les grandes différences.
| Service 🍽️ | Public cible 🐶👨👩👧👦 | Format des menus 📦 | Livraison 🚚 |
|---|---|---|---|
| Elmut | Chiens & chats | Barquettes fraîcheur 200 g à 1 kg | Chronofresh sous 24 h |
| Feed | Humain | Repas complets en poudre ou barres | Colis standard 48 h |
| Kitchen Daily | Humain | Plateaux cuisinés réfrigérés | Chronofresh 72 h |
| Comme J’aime | Humain | Plats minceur sous vide | Colissimo 48 h |
| Dietbon | Humain | Bocaux pasteurisés | GLS 72 h |
| Seazon | Humain | Lunch box fraîches | Chronofresh 48 h |
| Quitoque | Humain | Paniers recettes + ingrédients | Fresh Delivery 24 h |
| Les Commis | Humain | Kits gourmets à cuisiner | DPD 48 h |
| FoodChéri | Humain | Plats prêts à réchauffer | Vélo Cargo J+0 (Paris) |
| HelloFresh | Humain | Box recettes hebdo | Chronopost Food 24 h |
- 💡 Point commun : abonnement flexible et interface « Mes commandes » intuitive.
- 🌡️ Particularité Elmut : gestion de la chaîne du froid pour protéines animales crues.
- 🌱 Atout logistique : box isolée recyclable, gel eutectique réutilisable.
Comment changer la date de ma prochaine livraison Elmut ?
Connectez-vous, ouvrez « Mes commandes » puis « Replanifier ». Choisissez un nouveau créneau avant le mercredi 23 h59 précédant l’envoi pour que la modification soit prise en compte.
Puis-je passer une commande ponctuelle sans abonnement ?
Oui, sélectionnez « Commande ponctuelle » dans l’onglet Abonnement. La fonctionnalité fonctionne de la même manière qu’un panier classique : paiement immédiat, pas de reconduction tacite.
Quelle est la limite de conservation des barquettes Elmut ?
Stockées à ±4 °C, les recettes se conservent 7 jours après réception. Pour une durée plus longue, il est possible de congeler jusqu’à trois mois sans perte de nutriments.
Le suivi Chronofresh indique « livré » mais le colis est absent ; que faire ?
Contactez immédiatement Chronofresh avec le numéro de suivi, puis signalez l’incident à Elmut via ouaf@elmut.fr. Une enquête est lancée et un renvoi gratuit est proposé en cas de perte confirmée.
Comment obtenir ma facture pour le remboursement employeur ?
Dans votre espace, cliquez sur « Mes commandes », puis sur l’icône PDF à côté de la référence de la box concernée ; le document fiscal est téléchargeable instantanément.
