En bref
- 🎁 Les zooPoints se convertissent en cadeaux gratuits depuis l’onglet « Aperçu des cadeaux ».
- ⚡ 1 € dépensé = 1 point ; des boosts ponctuels permettent de tripler la mise lors d’opérations limitées.
- ⏳ Les points expirent 12 mois après leur attribution ; la date limite est indiquée dans « Mon zooplus ».
- 🔄 Impossible de transférer des points entre comptes ni de régler un panier “classique” avec eux.
- 📦 Une commande retournée entraîne un retrait automatique du nombre de points correspondant.
Étapes clés pour convertir ses zooPoints en cadeaux
La boutique fidélité ressemble à une mini-caverne d’Ali Baba : toutes les références éligibles y sont réunies, qu’il s’agisse de jouets Trixie, de sachets fraîcheur Felix ou d’un arbre à chat XXL. Pour y accéder, la procédure reste identique en 2025 :
- 🔐 Se connecter à l’espace Mon zooplus.
- 🎉 Cliquer sur l’onglet « Aperçu des cadeaux ».
- 🛒 Sélectionner l’article désiré puis l’ajouter au panier ; le système déduit automatiquement les points.
- ✅ Finaliser la commande comme d’habitude (adresse, livraison, paiement…)
| Action | Nombre de clics | Emoji repère |
|---|---|---|
| Connexion | 1 | 🔐 |
| Aperçu des cadeaux | 1 | 🎁 |
| Choix du produit | 2 | 🛒 |
| Validation | 1 | ✅ |
Astuce : un tutoriel vidéo illustre ces quatre étapes en moins d’une minute 👇
Astuces pour accumuler plus de points sans dépenser plus
Un foyer avec deux bergers australiens aussi actifs qu’un chiot Eukanuba ? Le budget croquettes grimpe vite. Pour rentabiliser chaque panier, plusieurs leviers s’offrent aux passionnés :
- 📧 Newsletters boosts : +150 points sur les sacs Royal Canin ou Hill’s durant les week-ends flash.
- 🎂 Anniversaire de l’animal : -5 % immédiat + 50 zooPoints bonus via le profil animal.
- 🔄 Programmes auto-ship : livraisons programmées = +10 % de points supplémentaires.
- 🗺️ Découvrir l’entrepôt le plus proche : choisir la livraison locale réduit l’empreinte carbone et ouvre parfois un bonus écologique de 25 points.
| Offre spéciale | Points supplémentaires | Périodicité | Emoji |
|---|---|---|---|
| Newsletter du vendredi | +150 | Hebdomadaire | 📧 |
| Anniversaire animal | +50 | Annuel | 🎂 |
| Abonnement croquettes | +10 % | Mensuel | 🔄 |
| Green Delivery | +25 | Variable | 🌱 |
Un créateur de contenu, Léa, a quadruplé son stock de points en profitant systématiquement des promos « 2 x points » sur les bâtonnets Purina pour ses trois chats. Sa vidéo est devenue virale en 2025, rappelant qu’une veille régulière est la clé.
Idées de cadeaux à choisir grâce aux zooPoints
Le catalogue évolue chaque trimestre ; voici un aperçu des récompenses phares repérées ce printemps :
| Catégorie | Cadeau | Points requis | Marque | Emoji |
|---|---|---|---|---|
| Nutrition | Boîte mixte 24×100 g | 900 | Animonda | 🥫 |
| Jouet | Balle clignotante | 350 | Trixie | ⚽ |
| Confort | Plaid polaire | 750 | Advance | 🛋️ |
| Santé | Brosse douce | 400 | Whiskas | 💆 |
- 🐱 Un lot de sachets Felix plaît aux chats difficiles.
- 🐶 Les grignotines Purina renforcent la mastication des chiens seniors.
- 🐰 Les tapis d’herbe à mâcher pour lapins arrivent souvent en stock limité, mieux vaut activer l’alerte.
Besoin d’inspiration ? Le blog “commander sur Zooplus efficacement” compile les « top 10 » cadeaux depuis 2023, avec des retours d’utilisateurs.
Gérer son compte : expiration des points, changements d’adresse et retours
Rien de pire qu’une avalanche de points expirés ! Pour éviter la déconvenue :
- ⏰ Vérifier la zone « Mes zooPoints » après chaque achat ; une bandeau orange ⚠️ signale les points arrivant à terme.
- 🏡 Besoin de changer d’adresse ? Le guide pas-à-pas se trouve ici : changer l’adresse de livraison Zooplus.
- ↩️ Un article ne convient pas ? Les retours influent sur le solde ; la procédure est détaillée dans annuler une commande.
- 👨⚕️ Pour un suivi vétérinaire + commandes de médicaments, l’espace Veto Compagnon propose une vue similaire.
| Événement | Impact sur les points | Action recommandée | Emoji |
|---|---|---|---|
| Retour produit | Retrait points proportionnel | Valider le retour sous 14 j | ↩️ |
| Changement d’adresse | Aucun | Mise à jour avant commande | 🏡 |
| Non-paiement | Points non crédités | Vérifier moyen de paiement | 💳 |
| Expiration trimestrielle | 0 point si dépassé | Programmer rappel 📅 | ⏳ |
En 2025, l’application mobile envoie désormais une notification 30 jours avant l’échéance : l’outil s’active depuis « Paramètres > Fidélité ». Pas de raison de laisser dormir vos récompenses !
Erreurs fréquentes à éviter pour ne pas perdre de points
Les retours terrain montrent toujours les mêmes faux pas :
- 🚫 Tenter de payer des croquettes Royal Canin avec des points : impossible, seuls les produits listés dans « Aperçu des cadeaux » sont autorisés.
- 👥 Créer plusieurs comptes pour cumuler : non seulement les points ne se fusionnent pas, mais le service client peut suspendre les doublons.
- 💤 Attendre la dernière minute : un bug passager ou un dépassement de stock et les points expirent.
- 📦 Oublier qu’un retour partiel réduit le solde : Léon a perdu 600 points après avoir renvoyé une fontaine à eau.
| Erreur | Conséquence | Solution rapide | Emoji |
|---|---|---|---|
| Paiement mixte points/argent | Transaction bloquée | Séparer les commandes | 💸 |
| Multi-comptes | Suspension possible | Fusionner via le support | 👥 |
| Dépassement de date | Perte totale | Programmer rappel | ⏰ |
| Retour partiel | Décrédit auto | Anticiper | 📉 |
Pour un suivi encore plus précis, l’interface Croquetteland propose un tableau comparatif des points et cashbacks : pratique pour les multi-shoppers !
Les zooPoints expirent-ils tous en même temps ?
Non. Chaque lot de points est valide 12 mois puis expire à la fin du trimestre suivant. Consultez la date précise dans l’onglet « Mes zooPoints ».
Peut-on offrir ses points à un ami ?
Le transfert entre comptes n’est pas permis. Le mieux est d’utiliser vos points pour commander un cadeau et l’envoyer directement à votre ami.
Que se passe-t-il si le stock du cadeau est épuisé ?
Le produit disparaît temporairement de l’Aperçu des cadeaux. Vos points restent intacts ; il faudra choisir une alternative ou patienter le réassort.
Les points s’appliquent-ils sur les frais de port ?
Non, les frais de port sont facturés séparément. Les zooPoints couvrent uniquement le prix du cadeau sélectionné.
Existe-t-il un plafond de points ?
Aucun plafond n’est fixé en 2025, mais l’expiration impose une rotation régulière pour ne pas en perdre.
