Pour accéder directement à votre espace client Croquetteland, ouvrez l’URL sécurisée suivante : https://www.croquetteland.com/connexion. Vous y trouverez le formulaire « E-mail » et « Mot de passe » qui mène à la rubrique « Mes commandes » où le suivi des colis est actualisé en temps réel ✅.
Connexion Croquetteland : étapes clés pour ouvrir « Mes commandes »
En quelques clics, le tableau ci-dessous récapitule la marche à suivre :
| Étape 🐾 | Action à réaliser | Indice visuel |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Rendez-vous sur https://www.croquetteland.com/connexion | Logo tête de chat |
| 2️⃣ | Saisissez votre e-mail puis le mot de passe enregistré | Champs « E-mail » et « Mot de passe » |
| 3️⃣ | Cliquez sur le bouton « Connexion » | Bouton bleu ✔️ |
| 4️⃣ | Dans le menu supérieur, ouvrez « Mon compte » | Icône silhouette |
| 5️⃣ | Choisissez la rubrique « Mes commandes » | Liste chronologique 🗂️ |
- 🔒 Connexion sécurisée grâce au protocole HTTPS.
- 🕒 Les commandes des 24 derniers mois restent consultables.
- 📄 Chaque ligne commande fournit la facture PDF.
Suivi de colis Croquetteland : trouver le numéro de tracking en 3 clics
Une fois dans la liste, chaque référence affiche un statut couleur ; voici comment interpréter le suivi :
| Status 🚚 | Signification | Action possible |
|---|---|---|
| Préparation 🏷️ | Articles en cours de picking dans l’entrepôt | Modifier l’adresse si l’icône crayon apparaît |
| Expédié 📦 | Colis remis au transporteur | Cliquez sur « Suivre mon colis » |
| En livraison 🛵 | Le livreur approche de votre domicile | Programmer un point relais |
| Livré ✅ | Colis scanné comme remis | Laisser un avis produit |
- 🖱️ Cliquez sur la commande concernée.
- 🔗 Pressez le bouton « Suivre mon colis ».
- 🔍 La page transporteur (Colissimo, Chronopost, DPD…) s’ouvre avec la timeline détaillée.
En 2025, Croquetteland actualise les informations de transport toutes les 30 minutes, soit deux fois plus fréquemment qu’en 2023 ; un vrai gain de visibilité avant le week-end ou les ponts de mai.
Mot de passe oublié, commande introuvable : module d’aide express
La majorité des appels entrants au SAV concernent trois soucis récurrents ; le tableau suivant vous guide vers la solution immédiate :
| Problème 🆘 | Cause probable | Résolution rapide |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié 🔑 | Cache navigateur sauvegardé avant 2024 | Cliquez sur « Mot de passe oublié » puis vérifiez votre boîte mail spam |
| Commande non visible 👀 | Achat finalisé en mode invité | Contactez le SAV avec la référence de paiement |
| Suivi colis vide 🕳️ | N° de tracking non encore répliqué | Attendre 2 h, puis relancer l’URL transporteur |
- ☎️ SAV téléphonique France : 04 37 42 63 63 (9 h-18 h, lun-ven).
- 💬 Tchat disponible dans la zone « Aide » dès 9 h.
- ✉️ Formulaire de contact accessible depuis « Mon compte » ➜ « Nous écrire ».
Comparer Croquetteland aux autres animaleries en ligne populaires
Savoir où commander ses croquettes ou son arbre à chat peut faire économiser du temps et des euros. Voici une comparaison synthétique entre Croquetteland et huit enseignes concurrentes :
| Site 🐱 | Frais de port | Programme fidélité | Délai moyen |
|---|---|---|---|
| Croquetteland | Gratuit ≥ 49 € | Collecte de points 💎 | 24-48 h |
| Zooplus | Gratuit ≥ 45 € | Bonus ZooPoints | 48-72 h |
| Maxi Zoo | Gratuit ≥ 49 € | Appli Friends 🐾 | 24-48 h |
| Wanimo | Gratuit ≥ 39 € | Cagnotte Vetolib | 48 h |
| Animalis | 4,90 € | Club Animalis | 72 h |
| Zoomalia | Gratuit ≥ 49 € | Plan VIP 🥇 | 48-72 h |
| Bitiba | Gratuit ≥ 45 € | Néant | 72 h |
| Jardiland | 5,90 € | Carte Club | 48-96 h |
| La Ferme des Animaux | Gratuit ≥ 59 € | Paniers points | 72 h |
| Truffaut | 4,95 € | Carte Truffaut+ | 48-72 h |
- 🌐 Les sites comparés disposent tous d’un espace « Mon compte » similaire.
- 📦 Pour un même sac de 12 kg, l’écart de prix constaté en janvier 2025 atteint 6 €.
- 🛍️ Le retrait magasin express reste l’atout de Truffaut et Jardiland.
Pour explorer d’autres services spécialisés (ration fraîche livrée, sur-mesure), consultez également Dog Chef ou encore Ultra Premium Direct.
Comment modifier mon adresse de livraison sur Croquetteland ?
Connectez-vous, ouvrez « Mes commandes », sélectionnez la commande encore au statut « Préparation » puis cliquez sur l’icône crayon à droite de l’adresse pour saisir la nouvelle. Après passage au statut « Expédié », l’adresse n’est plus éditable.
Quel transporteur livre les colis Croquetteland ?
Les commandes standard sont expédiées via Colissimo ou Chronopost ; les sacs volumineux peuvent passer par DPD. Le transporteur est indiqué dans la ligne de suivi.
Puis-je cumuler des points fidélité et un code promo ?
Oui, les promotions se déduisent immédiatement tandis que les points se créditent sur le montant restant ; la double optimisation est donc possible.
Combien de temps un avoir reste-t-il valable ?
Les avoirs Croquetteland sont valables 12 mois à compter de la date d’émission et s’affichent automatiquement au moment du paiement suivant.
Existe-t-il une appli mobile Croquetteland ?
Une application iOS et Android est en cours de bêta privée ; l’accès sera proposé aux membres inscrits à la newsletter dès le second semestre 2025.
