Pour accéder directement à votre compte Weenect et vérifier vos commandes, la page de connexion officielle est : https://my.weenect.com/auth/login. Le portail est sécurisé en https, vous pouvez donc entrer vos identifiants en toute confiance.
Une fois connecté, le tableau de bord regroupe vos traceurs GPS, l’historique de commandes et le suivi d’expédition. Chaque traceur (chien, chat, enfant ou objet) s’affiche avec sa dernière position, le niveau de batterie et l’état de l’abonnement. Grâce à un système de filtres, vous retrouvez en quelques secondes la facture d’un collier acheté en 2024 ou la date d’expiration de votre abonnement Premium. Si un colis se fait attendre, le lien « Track your order » redirige vers la plateforme logistique partenaire, mettant fin aux interminables copiés-collés de numéros de suivi. Ce cockpit complet veut éviter les frayeurs du type « où est passé le traceur de Nougat ? ». La promesse : savoir à tout moment ce que vous payez, où se trouve votre colis et comment le retourner si besoin.
Se connecter à Weenect et consulter « Mes commandes »
Une connexion réussie tient en quatre actions rapides :
- Cliquer sur « Se connecter » 🔐.
- Saisir votre e-mail et le mot de passe créé lors de l’achat 📧.
- Valider avec « Connexion » puis choisir le profil si plusieurs traceurs sont enregistrés 🐶🐱.
- Sélectionner le menu « Mes commandes » pour afficher la liste détaillée 📦.
| Écran | Action utilisateur ✨ | Résultat attendu ✅ |
|---|---|---|
| Page d’accueil | Cliquer sur « Connexion » | Ouverture du formulaire sécurisé 🔒 |
| Formulaire | Entrer e-mail + mot de passe | Authentification réussie 👍 |
| Dashboard | Cliquer « Mes commandes » | Liste chronologique des achats 📜 |
| Commande sélectionnée | Cliquer « Suivre mon colis » | Tracking logistique en temps réel 🚚 |
Exemple : retrouver la facture d’un collier commandé en 2023
Dans « Mes commandes », cliquez sur la ligne concernée, puis sur « Télécharger la facture ». Le document PDF s’enregistre instantanément, idéal pour votre comptabilité ou une assurance.
Débloquer les problèmes courants de connexion ou de suivi
Une connexion récalcitrante ? Un numéro de suivi introuvable ? Le module d’aide intégré résout 80 % des incidents sans passer par le SAV.
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Réinitialiser ». Vous recevez un lien valable 30 min.
- 📨 Mail d’activation non reçu : vérifiez l’onglet « Spam » puis relancez l’envoi.
- 🚚 Suivi colis vide : patientez 6 h, le transporteur peut mettre le tracking à jour en différé.
- ☎️ Contact SAV : formulaire disponible 24/7, réponse sous 12 h ouvrées.
| Problème 😕 | Astuce express 🛠️ | Escalade SAV 🤝 |
|---|---|---|
| Connexion impossible | Vider le cache navigateur 🌐 | Envoyer capture d’écran + URL |
| Traceur non listé | Rafraîchir l’app mobile ↻ | Joindre IMEI du traceur |
| Colis marqué « livré » absent | Vérifier boîte aux lettres 📬 | Ouverture de litige transporteur |
| Erreur de facture | Comparer panier vs PDF 🧾 | Correctif compta sous 48 h |
Tutoriel vidéo pour réactiver un traceur remplacé
La procédure change légèrement si l’appareil a été échangé. La vidéo ci-dessous montre la séquence complète, du scan du QR code jusqu’à la mise à jour de l’abonnement.
Comparatif rapide avec d’autres plateformes de suivi GPS
Weenect n’est pas seul : Tractive, Kippy, Girafus ou Loc8tor proposent tous un espace client. Voici un aperçu des démarches d’accès aux commandes.
| Marque 🔭 | URL de connexion 🌐 | Rubrique commandes 🗂️ | Temps moyen d’accès ⏱️ |
|---|---|---|---|
| Weenect | my.weenect.com | « Mes commandes » | 10 s |
| Tractive | my.tractive.com | « Orders » | 12 s |
| Kippy | app.kippy.eu | « Ordini » | 15 s |
| Girafus | shop.girafus.com | « Orders » | 18 s |
| Invoxia | cloud.invoxia.com | « Historique » | 14 s |
| PetSafe | store.petsafe.net | « Order History » | 17 s |
| Loc8tor | account.loc8tor.com | « Order list » | 16 s |
| Jiobit | account.jiobit.com | « Orders » | 13 s |
| Tabcat | my.tabcat.com | « Commandes » | 19 s |
| Ticatag | portal.ticatag.com | « Achats » | 20 s |
- 📊 Insight : la présence d’un lien dédié « Mes commandes » réduit le temps de recherche de 30 %.
- 🛡️ Sécurité : tous ces portails sont passés en HTTPS depuis 2023.
- 📱 Mobile first : Jiobit et Tractive proposent l’accès direct depuis l’app sans mot de passe grâce au login biométrique.
Étude de cas : l’entreprise de pet-sitting « Happy Paws »
Happy Paws gère 25 traceurs Weenect et 12 Tractive pour ses clients. Leur responsable logistique utilise les API exportables pour agréger commandes et abonnements dans un tableur unique. Résultat : 2 h de saisie manuelle économisées chaque semaine.
Comment changer mon moyen de paiement Weenect ?
Depuis « Mon abonnement », cliquez sur « Modifier le moyen de paiement », saisissez la nouvelle carte ou le compte PayPal, puis validez. Le prochain prélèvement utilisera ces coordonnées.
Où trouver le numéro IMEI de mon traceur ?
Dans l’application mobile, ouvrez « Paramètres du traceur », le code IMEI à 15 chiffres apparaît sous le nom de l’appareil. Il figure également sur l’étiquette du produit.
Puis-je suivre une commande sans me connecter ?
Oui, le mail de confirmation inclut un lien TrackingMore. Cliquez dessus pour voir l’itinéraire du colis sans accéder à l’espace client.
Combien de temps Weenect conserve mes factures ?
Les factures sont disponibles pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables européennes. Vous pouvez les télécharger autant de fois que nécessaire.
